本报评论员/文

近日，一则新闻引发关注：深夜，气温接近零摄氏度，海航公司的领导们却集体穿着夏装在寒风中“罚站”。原来不久前，有位旅客夜晚路过，看到有乘务员蹲在路边等车，冻得瑟瑟发抖，便拍了张照片发给海航领导，提议为乘务员更换冬装御寒。于是便有了这则领导室外实地感受骤寒天气，体验一线员工户外之苦的新闻。

战场上，需要知己知彼；管理中，也需要换位思考。“汽车大王”亨利·福特说：“如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场看问题。”但是，耳熟能详的“换位思考”，做起来却往往很难。

主席谈及“情商”这一话题时曾指出：怎样去看待一个人和一件事，“看待”本身就是我们心态的重要标志。如果我们学会换个位置为对方想一想，仔细思考别人的想法，你会发现有时候事情并非那么简单。能够理解别人、认同别人，并提高自己的行为，让别人提升对你的认同度，这是我们任何一个人，尤其是管理者所必须具备的知识和技能。

在企业之中，目标一致、思路一致、行动一致是共同发展的前提，假如管理者不能站在员工的立场去思考问题，缺乏理解、信息不畅，又何谈精诚团结，戮力同心？主席曾指出，作为领导者，应随时思考怎样在团队里用最直接的方式凝聚人心，怎样在精神层面激发员工强大的内生动力，怎样在执行过程中形成正能量氛围，这对于激发团队潜力，提升工作热情意义重大。

有管理者常常要求下属：“你们要换位思考，站到我的立场想问题，具有全局观和经营头脑”，自己却看不到一线员工所见所思和所困。在现实中，这样的管理人员往往是“竖井思维”，头痛医头，脚痛医脚，难以产生有效的协同并创造最大的绩效。

主席多次强调，作为管理者，做出表率就是最好的领导方法。管理者只有带头履职尽责、带头担当作为，以上率下形成“头雁效应”，以担当带动担当，以作为促进作为，以科学有效的考核评价机制作为激励担当的“指挥棒”，就能最大限度去调动整个团队的积极性、主动性、创造性。如果每个人立足岗位职责，都把解决问题作为担当所在，那么我们的团队，就一定会迸发出最大的内生动力。

换位思考还是管理沟通的“润滑剂”。有效且顺畅的沟通会让执行更加迅速，也能增强团队凝聚力、合作协调性。这不仅要求管理者既要做教练，也要做啦啦队长，在沟通中通过换位思考，相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，让大家心往一处想、劲往一处使。

有道是，“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”只有站在他人的角度考虑问题，才能严于律己，宽以待人。领导只有常作换位思考与换位体验，才能懂得关心、爱护下属，理解他们的难处和不易，真心实意地为他们办实事，才能以心换心、以情换情。

疾风知劲草，烈火炼真金。越是工作繁重，越是任务艰巨，越要倾力关心爱护基层一线员工，全方位想一线之所想、思一线之所思，以团队的温暖和亲切的关怀，激荡凝聚全体员工全身心投入工作主战场的磅礴力量，不断以胜利激励我们的团队，从胜利走向新的胜利！